クーポンサイト依存は、ネイリストをすり減らす
クーポンサイトで集客しているサロンは、ネイルを安く早く提供することが前提になりやすいです。お客様は「お得な価格」で来店し、サロン側は「回転率」を上げて利益を作ろうとします。その構造自体が、ネイリストの働き方やメンタルに大きな影響を与えていきます。
ここでは、なぜクーポンサイト依存のサロンで人が育ちにくいのか、なぜストレスや人間関係のトラブルが生まれやすいのか、そしてそれが離職率や技術の伸びにどう関わってくるのかを、現場での実例を交えながら解説します。
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働くロボットにされる誤ったプロ意識
本来であれば、お客様に喜んでいただけることが一番で、丁寧な施術や似合うデザインの提案、心地よい時間を提供することこそプロの仕事です。けれど、安売りと回転率を重視するサロンで育つと、そこでの価値観が基準になってしまいます。
例えば「施術が速い人がプロ」「時間をかけるのは下手だから」という考え方。これは、教えられる環境によって作られてしまう思い込みです。業務をこなすことが目的になり、技術そのものよりも数をこなすことが評価基準になってしまう。実際、未経験からそうした環境で育つと、その価値観が当たり前になります。
少し強い言い方になりますが、これはある種の教育による固定観念であり、本人は気づかないまま「スピードが正義」と信じ込んでしまいます。怖いのは、本人は真面目に頑張っているだけだということです。自分が洗脳されているなんて思っていません。むしろ正しいと思い込んでいるからこそ、長時間労働やクレームの連続にも耐えてしまい、心も体も削られていきます。
しかし、丁寧に仕上げて、お客様が指先を見るだけで嬉しくなるようなネイルには、時間と集中と、相手に寄り添う気持ちが必要です。お客様の爪の状態も癖も違う中で、全員を同じスピードでこなすことは本来できません。スピードが早いから優れているのではなく、丁寧さと再現性、持ちの良さ、似合わせの提案ができることがプロです。
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大切なのは、どんな環境で育つかです。
価値観は、働く場所で形づくられていきます。
だからこそ、どんなサロンで経験を積むかは、ネイリスト人生を大きく左右します。
福岡アンドネイルでは、施術を急かさず、丁寧に美しく仕上げることを大切にしています。仕事量ではなく、技術力とお客様に向き合う姿勢を評価します。無理に回さなくていい環境があるから、笑顔で働ける人が多いのだと思います。
福岡アンドネイルの働き方や技術の育て方を、少しだけ覗いてみてください。
クーポンサイトを中心に集客するサロンでは、すぐに予約が埋まるため、店内は常にバタバタしています。クレーム対応や時間押しによって、スタッフ同士で余裕がなくなり、ちょっとしたことで空気がピリつくこともあります。
新人は先輩のスピードに追いつけず、焦りや不安ばかりが募っていきます。教育制度や研修に割ける時間がほとんどないため、技術が伸びないまま現場に立ち続け、褒められる機会が少ないまま、毎日が過ぎてしまうのです。
気づけば、職場の雰囲気は「誰も悪くないのに、みんな疲れている状態」になってしまうことがあります。
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回転率重視サロンでメンタルが削られる理由
高速施術が求められる環境では、技術にかけたい時間よりも、お客様を回すことが優先されます。
丁寧にやりたい
もっと綺麗に仕上げたい
お客様と向き合いたい
その気持ちが強い人ほど、理想と現実の間で苦しみやすく、ストレスが蓄積し、自信を失ってしまいます。
時にはサービス残業が常態化したり、有給が取りづらかったり、社会保険に加入できない状況も見られます。ボーナスや産休育休制度が整っていないと、将来が不安になり、転職や独立を急ぎたくなることもあります。
けれど、本当は辞めたいのではなく
安心して技術を伸ばせる職場で働きたいだけ。
それでも、そう言える環境が少ないのです。
値引きがネイリストの価値を下げてしまう仕組み
クーポンサイトは「価格で比較される世界」です。
お客様はネイルの良さではなく
安さやキャンペーン内容でサロンを選びます。
その結果
技術力や接客への評価が正当に反映されにくくなります。
また、価格を下げることで店舗の利益率は下がり、スタッフへの給与や福利厚生、教育投資に回す余裕がなくなります。
つまり
値引き競争
→ 利益が減る
→ 研修の余裕がなくなる
→ 技術が育たない
→ 離職率が上がる
という循環が起こりやすくなります。
離職率が低いサロンは「スピード」より「人」を大切にしている
長く働ける職場には共通点があります。
落ち着いて施術できる予約リズム
個々の成長段階に合わせた技術指導
クレームやトラブル時に一人に責任を背負わせない体制
店長やオーナーがスタッフの気持ちを理解していること
有給・産休育休・社会保険などが実際に機能していること
そして、なにより
ネイリスト自身の価値を大切にしていることです。
技術は時間をかけて磨かれていきます。
お客様との信頼関係は、一度で作るものではなく、積み重ねで育つものです。
その当たり前の価値を守れる環境こそ、定着率の高いサロンが持つ強さです。
福岡で「長く働きたい」と思える職場を探している方へ
もし、今の働き方に迷いや不安があるなら
一度、別の働き方を覗いてみてください。
クーポンや回転数に頼らず
お客様と一対一で信頼関係を築いていく。
施術時間にゆとりがあるからこそ
技術を磨く余白が生まれる。
働く人が無理をしないから、職場の空気もやわらかい。
そうした環境を実際に整えているサロンもあります。
