掲載のメリット・デメリット
福岡・博多や天神エリアでサロンを経営する際、集客手段の一つとしてホットペッパービューティーへの掲載を検討する方は多いでしょう。しかし、実際にはホットペッパービューティーに掲載していないサロンも少なくありません。今回は「なぜホットペッパービューティーに載せないサロンが多いのか？」や「掲載しないメリット・デメリット」について詳しく解説します。
ホットペッパービューティーに掲載していないサロンが意外と多い理由
ホットペッパービューティーは知名度が高く、新規顧客の獲得に役立つサイトですが、福岡・博多、天神エリアでも掲載していないサロンは多く存在します。「過去に掲載していたがやめた」というサロンも珍しくありません。
全国の美容室は約25万店舗（令和元年時点）ありますが、ホットペッパービューティーに掲載されているのは約5万店舗（2022年1月時点）。つまり、全国の美容室のうち約5分の1しか掲載されていないのです。
ホットペッパービューティーに載せない理由
掲載していないサロンは、「掲載しないのは一部のサロンだけなのでは？」と不安に思う必要はありません。実際には、広告費の負担や経営戦略によって、掲載しない選択をしているサロンが多くあります。特にリピーターを中心に集客できる優良店ほど、掲載の必要性を感じていないことが多いです。
1. 広告費の負担が大きい
ホットペッパービューティーに掲載するには、毎月の広告費が発生します。特に目立つ位置に表示されるプランを選ぶと高額になり、サロンの経営にとって大きな負担になることも。
2. ネット予約の手数料が発生する
ホットペッパービューティー経由で予約が入ると、売上の2％をリクルートに支払う必要があります。直接電話予約を受ければ全額サロンの売上になるため、掲載をやめるサロンもあります。
3. 無断キャンセルが多い
ネット予約が手軽にできる分、無断キャンセルのリスクも高まります。とくに新規客に多く、予約を無断キャンセルした後、別日でまた予約を入れるケースも見られます。
掲載しないサロンのメリット
1. リピート率が高くなる
ホットペッパービューティーでは「新規限定クーポン」を利用するお客様が多く、クーポン目的で来店するため、リピーターになりにくい傾向があります。掲載しないことで、正規料金に納得した顧客が来店し、リピート率が高まります。
2. 質の高い客層を確保できる
ホットペッパービューティーを利用しないサロンは、独自の集客手法で顧客を獲得しているため、サロンの技術やサービスに魅力を感じた方が訪れます。結果的に、無断キャンセルや不当な割引要求をする客層を避けられる傾向にあります。
3. 価格競争に巻き込まれにくい
ホットペッパービューティーでは、割引やキャンペーンを打ち出して集客するのが一般的ですが、掲載しないことで、価格競争に巻き込まれずに済みます。福岡・博多、天神エリアには隠れ家的なサロンも多く、そうしたサロンほど独自のブランド価値を維持するために掲載を控える傾向があります。
掲載しないデメリット
もちろん、ホットペッパービューティーに掲載しないことで新規顧客の流入が減る可能性はあります。しかし、SNSやGoogleマップ、口コミなどを活用すれば、集客は十分に可能です。実際、福岡・博多や天神エリアでも、SNSを駆使して集客に成功しているサロンが増えています。
まとめ
ホットペッパービューティーに掲載しないサロンは、単に広告費を節約したいわけではなく、むしろリピーターを重視した経営を行っていることが多いです。特に福岡・博多や天神エリアのサロンでは、独自の集客方法で成功しているお店も多く、ホットペッパービューティーに頼らなくても成り立つケースが増えています。
結局のところ、大手クーポンサイトに頼らずに経営できるということは、それだけ固定客が多く、安定した集客ができている証拠。つまり、ホットペッパービューティーに載っていないサロンこそ、実は優良店である可能性が高いのです。
