インスタグラムからのお客様は、クーポンサイトからより移り変わりが早い
SNS集客で見えてきたお客様の変化
ネイルサロンの集客方法が多様化する中で、インスタグラム経由のお客様が増えているという声は多くのサロンオーナーから聞かれるようになりました。福岡でも、若年層を中心にSNSから予約につながるケースが目立ちます。ですが実際に運営していると、インスタ経由で来店されたお客様の「継続率」に課題を感じることがあります。
クーポンサイト経由のお客様も一定の流動性はありますが、それ以上にSNSからのお客様は「1回きりで終わる」傾向が強いのです。見た目のオシャレさやトレンド性に引かれて来店する方が多いため、ネイリストの技術や接客へのこだわりがしっかり伝わる前に、次のサロンへと移ってしまうケースも少なくありません。
参考記事：求人情報で探す時代からInstagramで探す時代。
インスタ映え＝リピートにはつながらない
ネイルのビジュアルはインスタとの相性が良く、写真映えするデザインが集客に効果を発揮します。ただ、来店動機が「このデザインをやってみたい」だけで終わってしまうと、技術力や接客への評価が置き去りになることがあります。リピートには信頼と安心感が不可欠ですが、SNSではそれが伝わりにくいのが実情です。
また、ネイリスト側も写真映えや流行のデザインに集中しすぎるあまり、お客様の生活スタイルや要望に寄り添った提案が後回しになることも。こうしたズレが積み重なると、どんなに素敵なデザインでも継続来店にはつながりにくくなります。
サロン選びが「体験」より「印象」に傾いている
インスタグラムでサロンを探すお客様は、比較的短時間で決める傾向があります。情報の受け取り方が視覚的で、印象がすべてとも言えるスピード感の中では、「またこのネイリストさんにお願いしたい」という感情を育てるのが難しくなります。
「福岡アンドネイル」では、写真だけでなく実際の施術時間や接客内容にこだわることで、SNS経由のお客様との信頼関係づくりに取り組んでいます。単なる一回の来店に終わらせず、「ここに通いたい」と思ってもらえるような体験設計を大切にしています。
採用・転職時にも知っておきたい集客構造の違い
ネイリストとして転職を考える方や、福岡で新たに採用される方にとっても、こうしたSNSとクーポンサイトの違いは知っておくと役立ちます。どの経路から来店されたお客様なのかによって、接客スタンスや提案の仕方を柔軟に変えるスキルが求められるからです。
また、サロン側もネイリスト一人ひとりが「継続につながる関わり方」を考える土台を持っていることが、採用時の評価につながります。技術だけでなく、こうした意識も採用側が重視しているポイントです。
SNS集客のメリットと限界
インスタグラムをはじめとするSNSの最大の魅力は、拡散力の高さと情報の即時性にあります。特にネイルデザインは視覚的な訴求力が強く、「今このデザインが人気」「こんな雰囲気のネイリストがいる」という情報を、お客様自身が簡単に検索・比較できる環境が整っています。
福岡でも、ハッシュタグ検索でネイルサロンを探す動きは定着しており、ネイルサロンにとってもブランディングと集客の柱になりつつあります。サロンオーナーやネイリスト個人が発信力を持てる点では、大きな強みといえるでしょう。
しかし一方で、「いいね」がつく投稿と実際に通い続けたくなるサロンには、明確な違いがあります。SNS上ではどうしても見た目の派手さや流行の速さが重視されがちで、お客様のネイルの持ちや日常生活に合ったデザイン提案など、実用的な部分は後回しにされる傾向があります。
その結果、インスタで見た今っぽいデザインを目当てに来店したお客様が、実際の接客や店内の雰囲気にギャップを感じてしまい、リピートにつながらないというケースも少なくありません。
福岡エリアで通い続けてもらえるネイルサロンの条件
福岡でネイルサロンを探すお客様は、SNSでの「第一印象」を重視しつつも、2回目以降の来店には別の基準を持っています。たとえば、ネイリストとの相性や、お店の居心地の良さ、時間通りの施術、そして何よりも、施術後の満足度です。
「ただ可愛いだけ」ではなく、自分の生活に合っていて、持ちが良くて、しかも気を使わずに話せる環境。そうした日常に溶け込むネイルを提供できるかどうかが、通い続けてもらえるかどうかの分かれ道になります。
福岡アンドネイルでは、お客様一人ひとりの生活や好みに寄り添うカウンセリングを大切にしています。見た目の美しさと同時に、実用性や長期的なケアまで含めた提案を行うことで、「この人に任せたい」という信頼を少しずつ育てています。
そのため、インスタから来店された方でも、1回きりで終わらせず、2回目・3回目へと自然につながるケースが多くあります。SNSはきっかけにすぎず、その後の関係性こそが本当の集客力です。
ネイリストとして継続率を高めるコミュニケーション術
サロンにおけるリピート率を左右するのは、技術力だけではありません。お客様とのコミュニケーションの取り方も大きなカギとなります。特にインスタグラムなどSNSを通じて来店された方は、視覚的な情報をもとに「この人にお願いしたい」と感じて来店しているケースが多いため、実際に会ったときの第一印象がとても重要になります。
福岡アンドネイルでは、初来店時のカウンセリングを重視しています。ネイルの持ちやデザインの好みだけでなく、生活スタイルや過去のネイル経験なども丁寧にヒアリングすることで、「この人は自分のことをちゃんと見てくれている」と感じてもらうことができます。これが信頼のスタートラインです。
また、会話の内容にも気を配ることがポイントです。初めてのお客様に対しては、無理に話しかけすぎず、でも放置しすぎず、ちょうどよい距離感で関わることが大切です。福岡のような都市部では、サロンに来る時間を「癒しのひととき」と考えている方も多く、ネイリストの話し方や声のトーン、テンポなどが印象に直結します。
ネイリストとして採用されたばかりの方や、これから福岡で転職を考えている方にとっても、こうした接客のバランス感覚は重要なスキルです。技術面だけでなく、お客様との会話や空気づくりを通じて、通い続けたくなる雰囲気を作ること。それが結果的に自分の評価にもつながり、働きやすい環境づくりにも貢献します。
福岡アンドネイルで大切にしているリピート設計の工夫
「福岡アンドネイル」では、来店のきっかけがSNSであっても「続けて通いたい」と感じてもらえるよう、リピートを前提としたサロン運営を意識しています。お客様の継続率を高めるために、施術や接客だけでなく、サロン全体の仕組みや雰囲気にも工夫を凝らしています。
まず重視しているのが、ネイルデザインの提案方法です。初回はお客様の希望をしっかりヒアリングした上で、2回目以降に向けて「こういう方向も似合いそう」「次は季節感を取り入れたデザインもおすすめです」と、さりげなく未来の提案を行います。これにより、お客様は「次も来たい」という気持ちを自然と抱くようになります。
また、次回予約の取りやすさにも配慮しています。福岡アンドネイルでは施術時間に余裕を持たせているため、最後に焦って予約を取るのではなく、落ち着いた気持ちで次回のスケジュールを相談できます。このように、ストレスなく続けられる環境づくりも、リピートには欠かせません。
さらに、在籍するネイリスト全員が「リピート率＝自分の信頼度」と考える文化を共有しています。これは採用時から伝えている考え方で、技術やスピードだけでなく、お客様との関係づくりに価値を見出せる人材を積極的に受け入れています。
サロンとしての方針を統一することで、お客様はどのネイリストに担当されても安心して通えるようになります。これは、福岡という土地でサロンを運営するうえで、非常に大きな信頼資産になります。
転職希望が知っておくべき現場のリアルな声
ネイリストとして転職を考えている方の中には、「SNSで集客できるサロンは華やかでやりがいがありそう」と感じる方も多いかもしれません。しかし、実際の現場には、SNSでは見えにくいリアルな課題も存在しています。とくに福岡のように競合サロンが多く、流行の移り変わりが早い地域では、その変化に対応し続ける力が求められます。
SNS経由のお客様は感度が高く、自分の理想をはっきりと持っている方が多い一方で、ネイリストとの関係性がまだ育っていない分、要望のブレや短期的な満足度の低下で離れてしまうリスクもあります。こうした中で働くには、技術やデザイン力だけでなく、メンタルの強さや柔軟な対応力も求められます。
福岡アンドネイルでは、そういった現場の声を踏まえたうえで、新しく採用されるネイリストに対して丁寧なサポートを行っています。施術のスキルアップはもちろん、接客の考え方やお客様との関係づくりまで、現場でのリアルな課題を共有しながら一緒に乗り越えていく体制を整えています。
転職時には、給与や休みの条件ばかりに目がいきがちですが、「どんなお客様が来るのか」「どういう働き方が求められるのか」といった中身にも目を向けることが、長く安心して働ける職場選びには欠かせません。
福岡アンドネイルでは、クーポンに頼らない集客スタイルだからこそ、お客様との関係性や施術の質を大切にしたいと考えています。もし、ただ流行を追いかけるだけでなく、「一人ひとりのお客様と向き合いたい」と思っている方がいれば、ぜひ一度求人ページをご覧ください。あなたの思いや技術を、きちんと評価する場所がここにはあります。
