エステ業界はなぜ一度崩れ、立て直されることになったのか
業務委託と自由を優先した先に起きた現実
美容師と同じく、ネイル業界とよく比較されるのがエステティシャンです。
ただしエステ業界は、美容師よりもさらに極端な道を辿りました。
一度大きく広がり、
一度大きく信頼を失い、
そして今、別の形へと再編されています。
この歴史は、業務委託という働き方が抱える限界を、はっきりと示しています。
エステ業界の急成長は「自由」と「夢」から始まった
エステ業界が一気に広がったのは、昭和後期から平成にかけてです。
・資格がなくても始められる
・女性が手に職をつけられる
・独立しやすい
・自分の努力次第で稼げる
当時、これはとても魅力的な仕事でした。
ネイル業界が今言われていることと、ほとんど同じです。
業務委託・歩合制が一気に広がった理由
エステ業界では早い段階から、
・歩合制
・業務委託
・独立支援
が強く打ち出されました。
サロン側にとっては、
人件費リスクを抑えられる。
働く側にとっては、
自由で夢がある。
一見、双方にとって都合が良い仕組みに見えました。
表面化し始めた問題
しかし、時間が経つにつれて問題が噴き出します。
・収入が安定しない
・教育が場当たり的
・精神的・肉体的な消耗
・長く続ける前提がない
結果、どうなったか。
人が育たず、
人が定着せず、
業界全体の質が下がっていきました。
信用を失ったのは「個人」ではなく「業界」
ここがとても重要です。
問題を起こしたのは、
一部の人ではありません。
・短期的な売上重視
・個人任せの働き方
・守る仕組みの欠如
この構造が、
過剰な勧誘やトラブルを生み、
結果として「エステ＝怪しい」というイメージを定着させてしまいました。
業務委託がもたらした最大の弊害
業務委託が主流だったことで、
エステ業界は次のものを失いました。
・技術の標準化
・倫理観の共有
・長期育成
・信頼の蓄積
誰かが責任を持って育て、守る構造がなかったため、
問題が起きても業界として修正できなかったのです。
崩壊のあとに起きた「再定義」
このままでは業界が続かない。
そう判断した一部の事業体が、方向転換を始めます。
・医療と連携する
・福祉やウェルネスと結びつく
・資格・研修を重視する
・雇用型へ戻す
エステは
「気持ちいいサービス」から
「身体と人生に関わる仕事」へ
役割を再定義されていきました。
生き残ったのは「管理し、育てる側」
この再編の中で生き残ったのは、
・教育体制を持つ
・施術ルールを統一している
・スタッフの人生設計を考えている
こうした事業体でした。
自由を売りにした場所ではなく、
責任を引き受けた場所が残ったのです。
ネイル業界との強烈な共通点
今のネイル業界にも、
エステが辿った道と重なる点があります。
・誰でも始められる
・業務委託が当たり前
・短期離職が多い
・個人に責任が集中している
これは、
エステ業界が一度壊れたときと、非常によく似ています。
エステ業界が残した警告
エステの歴史が教えてくれるのは、
とても重い事実です。
自由を優先しすぎた業界は、
信頼を失う。
そして信頼を失った業界は、
立て直すのに何年もかかる。
ネイル業界は、まだ引き返せる
エステと違う点が一つあります。
ネイル業界は、まだ完全には壊れていません。
だからこそ今、
・雇用
・教育
・仕組み
・責任の所在
これを整えるかどうかで、
未来は大きく変わります。
おわりに
美容師は、ゆっくりと軌道修正しました。
エステは、一度壊れてから立て直しました。
ネイル業界は、
どちらの道を選ぶのか。
歴史は、もう答えを教えてくれています。
